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オンラインサポート
バージョンアップ情報
マニュアルダウンロード
デモンストレーションサービスDemonstration service
デモンストレーションサービスは「オンラインデモ」と「訪問デモ」をご用意しております。
ご購入前にシステムの内容や操作性の確認、質疑応答やご要望事項の確認などができます。
オンラインデモ
オンラインデモはオンラインミーティングツールを利用して、弊社スタッフのデモ画面をお客様のパソコンでご覧いただけます。
インターネットに接続できるパソコンがあれば短時間で簡単にシステムの内容確認ができます。
訪問デモ
訪問デモは担当スタッフがお客様先にお伺いし、デモ機にて弊社ソフトウェアを説明させていただきます。
(訪問デモは対応可能地域が限られております。詳細は弊社までお問い合わせください。)
導入サポートImplementation support
導入前の検討から導入後のアフターフォローまで、安心していただけるように丁寧に導入をサポートいたします。
導入の流れ
- STEP01
- デモンストレーションオンライン又は訪問にて、お客様の現在の状況やご要望をお聞きしながら、デモンストレーションを行わせていただきます。
- STEP02
- ご提案&御見積書デモンストレーションでお話した内容を元に、提案書と見積書をご提示いたします。
- STEP03
- ご注文提案内容と料金にご納得いただきましたら、ご注文をいただきます。
- STEP04
- システムセットアップ利用環境の準備ができ次第、お客様のサーバー又はパソコンでご利用ができるように、システムのセットアップとマスターデータのご説明を行います。
- STEP05
- 導入説明サポート担当よりシステムの利用方法についてご説明させていただいた後、実際にシステムで業務を行いながら、思った通りのデータや出力結果になるように設定や入力方法の調整を行います。
- STEP06
- 稼働テスト稼働にて問題がなければ、SMAC工事管理のご利用を開始します。
- STEP07
- アフターフォロー(保守サポート)ご利用中に困ったことやご不明な点、ご相談などございましたら、保守サポートにて専門スタッフがサポートいたします。
保守サポートMaintenance service
安心してSMAC工事管理をご利用していただくために、
専門スタッフによる保守サポートをご用意しております。
万全のサポート体制で、お使いのSMAC工事管理のお困りごとを解決いたします。
サービス内容
- 専用サポート回線
- 専用フリーダイヤルにてお問い合わせいただけます。
- プログラムディスク破損・紛失
- プログラムディスクが破損や紛失した場合、同一プログラムディスクをご提供いたします。
- 専用オンラインサポート
- オンラインサポートをご利用いただけます。
- 無償バージョンアップ
- 定期的にお客様からのご要望や機能アップの無償バージョンアップを行います。
- マニュアルダウンロード
- マニュアルのダウンロードサービスをご利用いただけます。
- 特別割引バージョンアップ
- 新製品がリリースされた場合、特別割引料金でご提供させていただきます。