建設業向け工事管理ソフト開発・販売の株式会社パナック

オンラインサポート

オンラインサポートとはOnline support

オンラインサポート
弊社サポートスタッフがインターネット経由で、
お客様のパソコン画面を見ながら技術サポートを行うサービスです。
オンラインサポートでは、リモートデスクトップソフトウェア「TeamViewerクイックサポート」を利用します。

同意事項

オンラインサポートをご利用いただく前に、下の枠内の事項をご確認いただき、ご同意いただけますようお願いいたします。ご同意いただけない場合、本サービスをご利用いただけません。

  • 本サービスをご利用いただくために必要となる通信費等は、お客様の負担となります。
  • システムメンテナンス等の理由によりサービスを一時休止する場合があります。
  • 本サービスをご利用中及びご利用後に生じた機器の不具合等によるお客様の損害については、弊社では保障できません。
  • 本サービスのご利用により、サポートスタッフがお客様のPC内の情報を参照する場合があります。参照した情報に関しましては、お客様のサポート以外の目的で利用することはありません。
  • その他、個人情報の取り扱いについては、弊社の「個人情報の取り扱いについて」に基づき、適切に取り扱います。

TeamViewer クイックサポートの使い方

01下の「TeamViewer クイックサポート」のボタンをクリックしてダウンロードします。
TeamViewer クイックサポートダウンロードする
02ブラウザにダウンロードファイルが表示されますので、ファイルを開いて実行します。
03ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は、「はい」をクリックします。
04しばらくすると下の画面が表示されますので、弊社スタッフに「使用中のID」と「パスワード」をお伝えください。

オンラインミーティングOnline meeting

オンラインミーティング
弊社サポートスタッフがインターネット経由で、
お客様と弊社の説明画面を共有しながらサポートを行うサービスです。
オンラインミーティングでは、リモートミーティングツール「TeamViewerクイックジョイン」を利用します。

同意事項

オンラインミーティングをご利用いただく前に、下の枠内の事項をご確認いただき、ご同意いただけますようお願いいたします。ご同意いただけない場合、本サービスをご利用いただけません。

  • 本サービスをご利用いただくために必要となる通信費等は、お客様の負担となります。
  • システムメンテナンス等の理由によりサービスを一時休止する場合があります。
  • 本サービスをご利用中及びご利用後に生じた機器の不具合等によるお客様の損害については、弊社では保障できません。
  • 本サービスのご利用により、サポートスタッフがお客様のPC内の情報を参照する場合があります。参照した情報に関しましては、お客様のサポート以外の目的で利用することはありません。
  • その他、個人情報の取り扱いについては、弊社の「個人情報の取り扱いについて」に基づき、適切に取り扱います。

TeamViewer クイックジョインの使い方

01下の「TeamViewer クイックジョイン」のボタンをクリックしてダウンロードします。
TeamViewer クイックジョインダウンロードする
02ブラウザにダウンロードファイルが表示されますので、ファイルを開いて実行します。
03ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は、「はい」をクリックします。
04しばらくすると下の画面が表示されますので、弊社スタッフがお伝えする「会議ID」と「名前」を入力して参加ボタンを押してください。